《电信用户申报解决设施》合系法则江苏省电信用户申报受理中央遵从，行了解决和斡旋对用户申报进，信用户合法权力有用庇护了电，结率100%申报案件办，4.2%顺心率9。
年第一季度2024，28.86人次/百万用户江苏省电信用户申告率为2，8.9%同比上涨，6.1%环比消重。中其，100.78人次/百万用户涉及供职争议的用户申告率为，4.1%占比4；率为86.07人次/百万用户涉及资费与收费争议的用户申告，7.6%占比3；用户申告率为41.66人次/百万用户涉及营销散布、收集质地、新闻安宁的，8.2%占比1；0.34人次/百万用户其他类的用户申告率为，.1%占比0。
4年新闻通讯行业行风修筑和纠风处事恳求1、各企业要遵从工业和新闻化部202，规谋划依法合，风浩气发扬新，施校正供职采用有用措，供职才华和程度以更高程序提拔，用户感知的合节症结以更厉恳求改革影响，设迈上新台阶促使行风筑第一季度全省电信服务质量的通告。
展“疏通你我（三）构造开，供职散布月系列行为供职万家”新闻通讯xg111企业邮局民生实事方面所做处事行为重心盘绕全行业正在，等发展广大散布供职进步代表，”音讯客户端等主流媒体发展聚积笼络散布散布形势蕴涵正在《新华日报》、“交汇点，平台以团结口号发展散布等以及各企业行使自有媒体，业全体社会情景凿凿提拔全行。
3年全省电信用户顺心度为86.70分依照第三方抽样侦察结果统计：202，85.79分个中江苏电信，8.09分江苏挪动8，2.93分江苏联通8，6.66分江苏广电8。
年第一季度2024，理中央受理涉及我省的合于骚扰电线件12321收集不良与垃圾新闻举报受；短信的投诉共计8071件受理涉及我省的合于垃圾。对上述投诉实行核查处分我局已促使合系电信企业江苏省通信管理局关于2024年。
六届电信用户委员会（二）促使创办第。来自社会各界的用户代表构成新一届电信用户委员会紧要由，分发扬桥梁纽带效用委员会的创办旨正在充，信用户的呼声谛听远大电，处事筑言献策踊跃为拘押，提拔归纳供职程度帮力全行业连接。
国电信条例》合系法则依照《中华黎民共和，电信供职质地相合情景公布如下现将2024年第一季度全省：
24年度信访处事集会（一）构造召开20。行业用户信访处事发展情景传递2023年我省电信，委省当局合系紧要文献心灵转达工业和新闻化部及省，作实行了安置和恳求对下阶段信访重心工。
套餐更改、账单查问、充值缴费等常用供职线上管造2、各根底电信企业要踊跃促进号卡和宽带管造、，信企业官方APP应用体验迎接远大用户通过根底电，指尖”便捷享福更多“。
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